Gestión del ciclo de vida de activos de TI, de la compra a la baja
Restart acompaña los equipos de su empresa desde la adquisición hasta la baja: compramos, configuramos, entregamos, damos soporte, almacenamos, reasignamos y, por último, recompramos o damos de baja sus laptops y teléfonos, en más de 120 países y desde un único portal para clientes.
- Ciclo de vida completo, un solo socio
- Más de 120 países
- Reemplazo en 4 h – 2 días
- Soporte 24/7
Para quién es
Un solo socio y un solo portal en lugar de un proveedor por país.
Nuevos empleados equipados y dispositivos recogidos a la salida.
Condiciones de compra favorables, garantías extendidas y recompra.
El ciclo de vida del dispositivo, de principio a fin
Cada etapa enlaza con el servicio que la cubre. Utilice uno, varios o todos.
- ETAPA 1CompraMejor precio y garantías extendidas
- ETAPA 2ConfiguraciónRegistro en ABM, MDM e Intune
- ETAPA 3Entrega y onboardingKit de bienvenida antes del primer día
- ETAPA 4Control y almacenamientoInventario, etiquetas, almacenes
- ETAPA 5Soporte y reemplazoReparaciones y Golden Box
- ETAPA 6Recogida y reasignaciónRecogidos, revisados, reasignados
- ETAPA 7Recompra o bajaValor justo o baja documentada
Cómo funciona
Solicitud
Su equipo abre un ticket en el portal para clientes de Restart.
Compra y configuración
Adquirimos el dispositivo y lo configuramos con ABM, MDM o Intune.
Entrega y onboarding
Entrega asegurada y con seguimiento a la oficina o al domicilio del empleado.
Soporte y reemplazo
Soporte 24/7, reparaciones y reemplazo rápido de dispositivos.
Recuperación y reutilización
Recogemos, revisamos y reasignamos los equipos, o los recompramos y damos de baja.
Reparación, mantenimiento y reemplazo
Nuestros especialistas reparan los equipos en centros de servicio autorizados. Tras cada uso, los dispositivos se limpian y se someten a mantenimiento —incluido el cambio de pasta térmica y la limpieza interna de polvo— y se preparan para volver a entregarse.
- Reparación en garantía y fuera de garantía solo con piezas y componentes de calidad.
- Golden Box: reemplazamos el equipo mientras el original está en reparación.
- Reemplazo rápido: normalmente de 4 horas a 2 días hábiles, según la ubicación.
- Soporte 24/7 para sus empleados y su equipo de TI.
Recompra, trade-in y baja de equipos
Al final de su vida útil, los equipos salen de sus libros de forma ordenada: con recuperación de valor cuando es posible y con documentación cuando no lo es.
- Recompra a valor justo de mercado para equipos amortizados.
- Borrado de discos cuando es necesario y posible.
- Baja de equipos defectuosos, con documentos de baja.
- Programa de fidelización: beneficios personales para sus empleados al comprar computadoras y smartphones.
Dispositivos y marcas
Laptops, equipos de escritorio, teléfonos y equipos de red de las marcas que su empresa ya utiliza, y otras bajo pedido.
- Apple
- Dell
- Lenovo
- HP
- Cisco
- MikroTik
Dónde y en qué plazos
Consulte todas las oficinas y mercados clave en la página de Cobertura global.
| Dónde | Qué ofrecemos | Plazo |
|---|---|---|
| Alemania, Polonia, Ucrania, Reino Unido, EE. UU., México | Oficina local de Restart en el país | Equipos de reemplazo: de 4 horas a 2 días hábiles, según la ubicación |
| Otros países (más de 120 en total) | Compra y entrega con envío asegurado y con seguimiento; configuración remota con ABM, MDM o Intune | Se confirma por país en su cotización |
| Onboarding y offboarding | Gestionados mediante tickets en el portal para clientes | Comienza dentro de las 2 horas siguientes al ticket |
Equipos en rápido crecimiento confían en nosotros
Servicios relacionados
MDM y gestión de dispositivos
Configuración de Apple Business Manager, MDM e Intune.
Más información →Onboarding y offboarding de empleados
Kits de bienvenida, configuración y recogida de laptops.
Más información →Compra de equipos de TI y envío internacional
Compras por volumen, despliegue y envío asegurado.
Más información →Preguntas frecuentes
Ya tenemos equipos. ¿Podemos empezar igualmente con Restart?
Sí. Revisamos sus equipos actuales, los trasladamos a nuestros almacenes y, a partir de ese momento, los gestionamos junto con los dispositivos nuevos a través de nuestro sistema de tickets.
¿Podemos probar Restart antes de firmar un contrato a largo plazo?
Sí. Puede trabajar con nosotros durante dos meses a modo de prueba. Si queda satisfecho, la colaboración continúa con un contrato de renovación automática.
¿En cuánto tiempo pueden reemplazar una laptop o un teléfono averiado?
Los equipos de reemplazo suelen llegar en un plazo de 4 horas a 2 días hábiles, según la ubicación del empleado. Con nuestro servicio Golden Box también podemos sustituir un dispositivo mientras el original está en reparación, para que el empleado siga trabajando.
¿Reparan dispositivos?
Sí. Ofrecemos reparación en garantía y fuera de garantía a través de nuestros centros de servicio autorizados, utilizando solo piezas y componentes de calidad. Los equipos devueltos tras su uso se limpian y revisan —incluida la limpieza interna de polvo y el cambio de pasta térmica— antes de volver a entregarse.
¿Qué pasa con los equipos antiguos o defectuosos?
Al final de su vida útil, recompramos los equipos a un valor justo de mercado (trade-in), con borrado de discos cuando es necesario y posible. Los equipos defectuosos se dan de baja y usted recibe los documentos de baja correspondientes.
¿En qué países opera Restart?
Restart suministra y da soporte a equipos de TI corporativos en más de 120 países. Contamos con oficinas propias en Alemania (Colonia, sede central), Polonia, Ucrania, EE. UU., Reino Unido y México. Si va a contratar en un país que no aparece en nuestra página de cobertura, consúltenos: confirmaremos las opciones de entrega y configuración para ese país en su cotización.
Díganos dónde está su equipo. Nosotros nos ocupamos de los dispositivos.
Indíquenos los países, el número de empleados y lo que necesita: compra, configuración, onboarding, soporte o recuperación de equipos. Le enviaremos una propuesta.
- Periodo de prueba de dos meses
- Más de 120 países, oficinas en seis
- Soporte 24/7 y portal para clientes
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