Часті запитання

Через наш партнерський портал — тікет-систему, у якій ви керуєте онбордингом, офбордингом, ремонтами, оновленням обладнання та трейд-іном. Автори тікетів отримують оновлення статусу в реальному часі, а ваша IT-команда може керувати всім процесом.

Так. Ми перевіряємо наявне обладнання, перевозимо його на наші склади й надалі керуємо ним через нашу тікет-систему разом з новими пристроями.

Так. Ви можете працювати з нами два місяці в тестовому режимі. Якщо вас усе влаштовує, співпраця триває за договором з автоматичним продовженням.

Так. Наша служба підтримки працює 24/7.

Restart постачає та обслуговує корпоративне IT-обладнання у 120+ країнах. Власні офіси компанії розташовані в Німеччині (Кельн, головний офіс), Польщі, Україні, США, Великій Британії та Мексиці. Якщо ви наймаєте людей у країні, якої немає на нашій сторінці географії, напишіть нам — ми підтвердимо варіанти доставки та налаштування для цієї країни у пропозиції.

Підмінне обладнання зазвичай надходить протягом від 4 годин до 2 робочих днів залежно від локації працівника. Завдяки сервісу Golden Box ми також можемо замінити пристрій на час ремонту оригіналу, щоб працівник не переривав роботу.

Ми використовуємо якісне пакування, страхуємо кожне відправлення та працюємо зі службами доставки з перевіреною репутацією. Одержувач отримує трекінг-номер і точно знає, коли надійде обладнання.

Нові працівники отримують welcome-бокс з обладнанням напередодні першого робочого дня. Онбординг стартує протягом 2 годин після створення тікета.

Ми працюємо з широким спектром обладнання, зокрема Apple, Dell, Lenovo, HP, Cisco та MikroTik. Повідомте, які моделі використовує ваша компанія, — ми закупимо та налаштуємо їх.

Так. Ми додаємо обладнання Apple до Apple Business Manager (ABM) — це спрощує керування та гарантує, що ваша компанія за будь-яких обставин залишається зареєстрованим власником, — і призначаємо MDM-рішення, яке ви використовуєте.

Так. Ми працюємо з хмарними сервісами Microsoft Intune для керування пристроями Microsoft поряд з вашими пристроями Apple.

Так. Працівники можуть обрати робоче обладнання з наявного на нашому складі відповідно до тікета, створеного вашою командою.

Ми вносимо кожен пристрій до бази даних, за потреби наклеюємо інвентарні наліпки та ведемо актуальний перелік обладнання на складі й закріпленого за кожним працівником.

Ми реєструємо пристрої Apple в Apple Business Manager, працюємо з Microsoft Intune для Windows-пристроїв і впроваджуємо MDM-рішення разом з нашими інтеграційними партнерами. MDM дозволяє вашій IT-команді блокувати ненадійні застосунки, віддалено налаштовувати пристрої відповідно до політик компанії, шифрувати дані, а також знаходити, блокувати чи очищати втрачений пристрій. Під час трейд-іну ми стираємо диски, коли це необхідно та можливо.

Ваша команда створює тікет на офбординг у партнерському порталі. Ми забираємо обладнання, а все, що повертається на наш склад, одразу проходить обслуговування й готується для наступного працівника.

Наприкінці строку служби ми викуповуємо обладнання за справедливою ринковою вартістю (трейд-ін) зі стиранням дисків, коли це необхідно та можливо. Несправне обладнання списується, і ви отримуєте документи про списання.

Вартість залежить від послуг, якими ви користуєтеся, країн, де працюють ваші співробітники, і кількості пристроїв. Ви отримуєте індивідуальну пропозицію. Закуповуючи обладнання для вас, ми домовляємося про вигідні умови, зокрема ціну та розширену гарантію.

Так. Ми забезпечуємо гарантійний і післягарантійний ремонт в авторизованих сервісних центрах, використовуючи лише якісні запчастини та комплектуючі. Обладнання, повернене після використання, проходить чистку та обслуговування — зокрема чистку від пилу та заміну термопасти — перед повторною видачею.

Так. Наша програма лояльності надає вашим працівникам персональні переваги під час купівлі комп'ютерів і смартфонів. Щоб долучитися, працівнику достатньо написати нам з робочої e-mail-адреси.